¿Alguna vez has oído hablar de la experiencia del usuario? Ya sea para un café, una tienda, un sitio web, hoy en día cualquier negocio se preocupa por la experiencia vivida de sus usuarios. Porque satisfacer a tus clientes significa estar un paso por delante de tus competidores. Un aspecto en el que las empresas se centran especialmente es la experiencia del usuario en las plataformas web. Un sitio ergonómico, informativo, intuitivo, rápido y receptivo. ¡Te dejo 10 formas de mejorar la experiencia del usuario de tu sitio web! ¿Qué es la experiencia de usuario? La experiencia de usuario es un término destinado a calificar los sentimientos del usuario cuando navega por una web. Este enfoque tiene como objetivo mejorar continuamente el contenido del sitio con el fin de proporcionar al usuario una experiencia agradable que le hará desear volver al sitio. En paralelo a UX, existe la UI (o Interfaz de Usuario) caracterizada por ser el vínculo entre el ser humano y la máquina en una plataforma web. La interfaz de usuario permite a los usuarios de Internet navegar fácilmente por un sitio web sin requerir demasiada concentración. UI es relativo al diseño, ya que se trata de organizar elementos gráficos y textuales de tal manera que ofrezcan un contenido atractivo al usuario. La experiencia de usuario y la interfaz de usuario son complementarias. Los estudios han demostrado que un visitante no tarda más de 5 segundos en decidir si continuar o no navegando por un sitio determinado. Después de la UI que se ocupa del diseño y la facilidad de percepción para el usuario, es la experiencia del usuario la que interviene para retener al usuario de Internet gracias a la ergonomía y la navegación intuitiva del sitio web. Según las estadísticas, el 52% de los usuarios no regresa a un sitio web por su diseño. Entonces, sea cual sea su campo de actividad, este aspecto es muy importante. Se recomienda un diseño claro y aireado para cualquier plataforma. Además, si no tienes un talento especial para el diseño, contrata a un profesional que podrá poner todas sus habilidades creativas a trabajar para su sitio web. Aprenderás que es fundamental estudiar las preferencias y hábitos de comportamiento de tu público objetivo y trabajar constantemente en el diseño de tu plataforma online. Además, no te sorprenderá saber que el 93% de los consumidores consideran que el aspecto visual es el primer factor que influirá en la decisión de compra en un sitio de comercio electrónico. 1. MEJORAR LA VELOCIDAD DE CARGA La mayoría de los usuarios de Internet esperan que un sitio web se cargue en tres o cuatro segundos. Cada fracción adicional de un segundo de espera aumenta la frustración del visitante. Un estudio encontró que un retraso de 2 segundos en el tiempo de carga durante una visita da como resultado tasas de abandono de hasta el 87%. Para mantener a los visitantes en su tienda electrónica y verlos regresar nuevamente, tu sitio debe cargarse en menos de tres segundos. 2. HAZ QUE LA NAVEGACIÓN SEA INTUITIVA ¡Tu sitio no es ni un rompecabezas ni un enigma por resolver! Utiliza títulos claros y descriptivos en los menús de navegación para que los usuarios sepan adónde ir sin dudarlo. Si no son claros, el internauta no comprenderá adónde le llevará cada título. En este sentido, y para no engañar al visitante, la ruta de navegación (migas de pan) debe aparecer claramente en cada página para que el usuario siempre pueda volver atrás fácilmente si lo desea. Además, nunca permitas que los usuarios se pregunten dónde deben ir después de haber terminado de ver una de tus páginas. Sugiere una salida o ruta alternativa, por ejemplo, agregando sugerencias de » también puede interesarte… » en la parte inferior de las páginas de productos en una tienda de comercio electrónico. 3. AIREA TUS PÁGINAS WEB Mantener suficiente espacio en blanco entre los elementos (textos, títulos, fotos, vídeos, etc.) sigue siendo una de las formas más elegantes y sencillas de atraer la atención del usuario hacia la información más importante de tu sitio web. Además de resaltar el contenido esencial, estos espacios mejoran la comprensión lectora y hacen que la apariencia general del sitio sea más agradable y moderna. 4. ACCESIBILIDAD DESDE TODOS LOS DISPOSITIVOS La accesibilidad es ahora la palabra clave para el éxito de la experiencia de usuario de un sitio web, ya que los usuarios de Internet utilizan cada vez más tabletas y teléfonos móviles en su navegación, especialmente para las compras en línea. Un estudio realizado por Kabane en 2017 mostró que el uso móvil ha aumentado en un 30%, mientras que los ordenadores están perdiendo velocidad en un 20%. El diseño responsive representa una parte crucial de la experiencia del usuario. Permite a los sitios web cambiar el diseño de sus páginas en función de la resolución de pantalla del usuario. Por lo tanto, debe asegurarse de que su sitio web / e-commerce sea responsive para que los usuarios puedan acceder y comprar en su sitio independientemente de los dispositivos que estén utilizando. 5. UTILIZA LLAMADAS A LA ACCIÓN Las llamadas a la acción muestran a los visitantes qué hacer en su sitio web. Estos deben destacarse claramente del resto gracias a: El color: debe contrastar con el color de fondo para que el usuario lo identifique fácilmente. Antes de elegir un color para su llamado a la acción, aprende sobre las emociones asociadas a él. Los diferentes colores evocan diferentes mensajes. Piensa en el mensaje que quieres transmitir y elige el color de tu botón de llamada a la acción en consecuencia. El texto: evita utilizar textos que no expresen claramente hacia dónde se dirige el usuario al hacer clic. Intentar no utilizar » Siguiente» , » Enviar» y otros «Continuar» . Utiliza palabras que le dejen claro al usuario lo que obtendrá cuando haga clic en su
Identidad visual: la guía completa
¿Qué es una marca? La palabra «marca» se utiliza de forma bastante simplista. Por ejemplo, las personas pueden usar la palabra «marca» para referirse a los logotipos, aunque un logotipo es solo una parte de él. Más bien, es un símbolo que representa una conexión emocional más profunda. Una marca es el conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, explican la decisión de un consumidor de elegir un producto o servicio sobre otro. Un logotipo, packaging, tipografía y personalidad representan una marca, junto con el servicio al cliente, el precio, la calidad del producto y la responsabilidad corporativa. Pero una marca es un poco más intangible. Es emocional, visual, histórico y humano. Es una experiencia que separa diferentes productos y servicios en un mundo donde la calidad suele ser comparable o la misma. ¿Qué es la identidad visual? La identidad visual es el rostro de una marca. Una marca es un concepto emocional e incluso filosófico, mientras que la identidad de marca es el componente visual de una marca que representa estas ideas más amplias. La identidad de marca incluye logotipos, tipografía, colores, packagings y mensajes, y complementa y refuerza la reputación existente de una marca. La identidad visual atrae a nuevos clientes a una marca mientras hace que los clientes existentes se sientan como en casa. Es tanto exterior como interior. Es fundamental que la identidad visual sea coherente. Debido a que representa y refuerza las emociones de una marca, el mensaje que transmiten los componentes de la identidad de la marca debe ser claro y debe ser el mismo independientemente de dónde se muestre. Desarrolla el diseño de tu marca Antes de comenzar a crear tu paleta de diseño, debes comenzar desde cero y definir los conceptos básicos de tu estructura de diseño: los bloques de construcción de tu identidad visual. Los bloques de construcción que debes determinar antes de crear tu paleta de diseño son: Tipografía Hay cuatro tipos principales de tipografía: Las fuentes Serif (como Times New Roman o Garamond) tienen lo que parece un ancla , los remates, al final de cada letra. Esta tipografía clásica es ideal si deseas que tu marca se vea digna de confianza, tradicional y serio. Si «Serif» es el remate, » Sans Serif » es sin remate. Las fuentes Sans Serif (como Helvetica o Franklin Gothic) son tipografías de bordes suaves sin el ancla. Las tipografías Sans Serif dan un toque más elegante y moderno a las marcas. Las tipografías script simulan la escritura cursiva. Estas tipografías (como Allura o Pacifico) pueden ser una excelente manera de agregar un toque relajado o femenino a tu marca. Las tipografías de display son una especie de liga en sí mismas. Cada fuente de display tiene un elemento especializado, ya sea una forma inusual de las letras, contornos, sombras o un borde más artístico / dibujado a mano (como la fuente de relámpago de Metallica). ¿Quieres crear una identidad visual que la gente no olvidará? Una fuente de display es una excelente manera de hacerlo. La tipografía que elijas dirá mucho sobre tu marca, así que hazlo con prudencia. Paleta de colores Las personas, incluidos tus clientes potenciales, tienen una conexión psicológica con los diferentes colores y el uso estratégico de estos en el esquema de color de tu marca puede tener un impacto serio en cómo la ve tu audiencia. Esto es lo que pueden hacer los colores del arco iris para ayudar a tu identidad visual. Rojo : el rojo es el color de la pasión y la emoción. Es la elección perfecta si tu identidad visual es fuerte, joven y emocionante. Naranja : el naranja es otro color de alta energía y es genial si quieres parecer amigable y juguetón. Se usa con menos frecuencia que el rojo, lo que te hará más único. Amarillo: el amarillo, el color del sol, es sinónimo de felicidad. El ambiente alegre lo convierte en una buena opción si deseas que tu marca sea divertida, accesible y asequible. Verde : un color increíblemente versátil, el verde se puede utilizar para casi cualquier marca. Culturalmente, sin embargo, cuando las personas ven verde, piensan en dos cosas: dinero o naturaleza. Si tu marca está relacionada con alguna de estas cosas, el verde es una opción especialmente buena. Azul : el color más atractivo universalmente en el espectro, el azul puede ayudar a que tu marca parezca más estable y confiable. Por lo tanto, si está buscando atraer a una gran población y dar una imagen de confianza, opta por el azul. Morado : el morado es el color de la realeza. Si buscas una sensación de lujo en tu marca, esta es una apuesta segura. Rosa : correcta o incorrectamente, el rosa está culturalmente vinculado a la feminidad, por lo que si tu marca apunta a las mujeres, el rosa debería ser un competidor definitivo a la hora de elegir el color de tu marca. También es un gran color para marcas con una identidad suave o lujosa. Marrón : el marrón puede ser el color menos utilizado por las marcas, ¡pero en realidad podría ser útil! Cada vez que haces algo diferente, te ayuda a destacar entre la multitud. El marrón también puede ayudar a las personas a ver tu marca como robusta o masculina. Negro : si quieres que te vean moderno o sofisticado, nada es más clásico y efectivo que el negro. Diseña tu identidad visual Una vez que comprendas los componentes básicos de tu diseño, es hora de trabajar con un diseñador para darle vida a tu identidad de marca y traducir quién cómo es tu marca en una paleta de diseño tangible que puedes utilizar en tu marketing. Tu identidad visual se puede expresar en varios elementos. Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, un activo u otro puede ser más o menos importante. Por ejemplo, un restaurante debería pensar en su